White Lynx Business SL

White Lynx desarrolla y comercializa una singular y única solución de centralita virtual avanzada denominada ALLOCY (protegida por patente de la Universidad Politécnica de Cartagena) que aporta funcionalidades adicionales y exclusivas a los sistemas tradicionales de centralita virtual móvil: Directorio en línea, función de presencia, operadora móvil y sistema estadístico y de alertas.
Esta solución ha sido contratada por parte del Orange Espagne SAU y se va a comercializar a nivel nacional a sus clientes de cartera y nueva contratación a partir de enero de 2019 (bajo la denominación adaptada OPLUS Avanzada).

Concepto del producto.

Cada vez más empresas de tamaño mediano o grande precisan de un sistema que permita gestionar de manera eficiente el tráfico de comunicaciones telefónica sobre una red móvil para evitar esperas, conexiones erróneas, pérdidas de llamadas o calidad deficiente en las comunicaciones.

Actualmente existen aplicaciones para teléfonos móviles que hacen las funciones de centralita virtual de manera individual en un terminal concreto (retener llamadas, transferirlas, realizar llamadas a tres…) No obstante, no hay ningún sistema que permita conocer en tiempo real el estado en que se encuentra cada terminal móvil conectado a un servidor en la empresa. La gestión de llamadas desde un puesto de operadora virtual se ha resuelto para dispositivos inalámbricos que hacen uso de los sistemas operativos de dispositivos de telefonía móvil, como por ejemplo iOS o Android. El objetivo ha sido, por tanto, desarrollar un sistema que permita efectuar esta gestión interactuando con comandos de red de forma que al usuario se le confiera una total transparencia y capacidad de gestión con elevado nivel de usabilidad.

El sistema desarrollado está protegido mediante patente de la que es titular la UPCT para su explotación en exclusiva por White Lynx. Está registrada por la Oficina Española de Patentes y Marcas, con número de solicitud es 201531440 y número de publicación 2566203. Los autores son los profesores Antonio Manuel Martínez González y Jorge Mendoza Saucedo, de la Universidad Politécnica de Cartagena.

En concreto la invención se refiere a un sistema de gestión de llamadas que permite conocer a los usuarios del sistema el estado de los terminales de telefonía móvil conectados al sistema sobre red de telefonía móvil. El objeto principal de la invención consiste en el desarrollo de un sistema capaz de identificar en tiempo real el estado de la línea de voz de un usuario sin necesidad de cursar ninguna llamada y por tanto ser capaz de tomar mejores decisiones gracias al conocimiento del estado de las líneas de voz de los usuarios.

Con fecha de 8 de octubre de 2018 la empresa ha firmado un nuevo Contrato de Transferencia Tecnológica con UPCT que regula los términos y condiciones en los que la Universidad otorga a White Lynx la licencia y explotación en exclusiva de la tecnología, por el que la empresa pagará un 5% sobre la facturación de la prestación de servicios o comercialización de productos en concepto de regalías de los ingresos de explotación, licenciando de esta forma la UPCT la patente española con número de expediente P201531440 y título “Sistema de gestión de llamadas”.

Beneficios que aporta a la UPCT su participación en White Lynx.

Desde su creación White Lynx nace con la voluntad de mantener estrechos vínculos de colaboración con el personal investigador de la Universidad, alumnos y recién titulados a través de potenciales tales acciones como

 Oferta de prácticas de empresa para alumnos de la UPCT
 Contratación de personal, con carácter temporal o fijo, de egresados
 Subcontratación de tareas de asesoramiento y apoyo en nuevos desarrollos
 Suscripción de convenios de colaboración para la realización de trabajos de carácter científico

Reconocimientos.

La empresa recibió en octubre de 2017 el premio a la mejor startup de telecomunicación de la Región, organizado por la Asociación de Ingenieros de Telecomunicación de la Región de Murcia (AITERM) en colaboración con el Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación de la Región de Murcia (COITERM).

Antecedentes. Surgimiento de la iniciativa.

Como ya se ha hecho referencia anteriormente, la empresa surge como una iniciativa de un grupo de profesionales que han observado una oportunidad de negocio con la comercialización de la innovación en materia de soluciones de telecomunicación a partir de un patente de la Universidad Politécnica de Cartagena y su experiencia profesional en el sector, fundamentalmente a través de la empresa Nasertel Levante SL.

La patente de la UPCT se deriva de la investigación del Grupo Electromagnetismo y Materia (GEM) creado en 2004 y en la actualidad está formado por tres Catedráticos de Universidad, entre los que se incluye el solicitante, un Profesor Titular de Universidad, dos profesores contratados doctor, un investigador contratado a tiempo completo, tres becarios de investigación y un colaborador.

Beneficios y funcionalidades que aporta el sistema CVWL:

 Plena movilidad.
 Información actualizada en tiempo real del directorio de la organización.
 Gestión de estadísticas de comunicaciones del cliente.
 Estados de línea de usuarios en tiempo real en la red del cliente.

La CVWL soluciona absolutamente todas las debilidades inherentes a los sistemas tradicionales de centralita virtual, y por lo tanto aporta a los usuarios todas las ventajas de la centralita virtual eliminando hasta la última de las barreras o inconvenientes de los sistemas virtuales tradicionales:

 Ya no es necesario que las extensiones de centralita virtual se provisionen sobre terminales de teclas. Mediante una aplicación nativa (instalable) se puede acceder a todas las funciones de centralita de una manera sencilla e intuitiva desde cualquier smartphone Android o iOS (en desarrollo actualmente para iOS). De este modo, el usuario dispone de un puesto de trabajo integral, es decir, un smartphone Android o iOS que le da todas las ventajas de un terminal móvil con todas las funciones de centralita.

 El sistema aporta información en tiempo real del estado de la línea de todos los usuarios de la red, indicando mediante un código de colores si el usuario tiene su línea libre (verde), ocupada (rojo) o si está reunido (azul), función que ni siquiera los sistemas basados en centralita física o Cloud aportan. Además, si un usuario está ocupado, el sistema provee un mecanismo para informar mediante mensaje de cualquier circunstancia como que alguien le ha llamado (pasar notas de llamada, algo que tampoco permiten las centralitas físicas o Cloud).

 Todos los usuarios de una misma organización tienen gracias a CVWL acceso a la información actualizada del directorio de empresa (números de línea, extensiones cortas, departamento, correo electrónico, incluso fotografía del usuario). Al configurar un nuevo usuario dentro de la red, inmediatamente obtiene toda la información actualizada del directorio de empresa, con lo que la configuración y puesta a punto de una extensión móvil se reduce a la instalación de la aplicación y registro dentro del sistema (mediante clave de acceso privada).

 El sistema recopila y almacena toda la información de llamadas de todos los usuarios de la red, tanto de llamadas emitidas como recibidas, y pone a disposición de un usuario con privilegios de administrador de la red toda esta información mediante una plataforma Web con acceso a informes, grafos y estadísticas que le permite extraer todos los datos necesarios acerca de sus comunicaciones para nutrir su sistema de calidad o hacer análisis de cualquier otra índole.


Beneficios y ventajas de la Centralita Virtual White Lynx frente a otros sistemas o soluciones


 Puesto de trabajo integral con todas las funcionalidades de un terminal móvil

 Información a tiempo real del estado de línea de todos los usuarios de la red

 Acceso a información actualizada del directorio de empresa

 Recopilación y almacenamiento de toda la información de llamadas de los usuarios de la red