PROTUR HOTELS

Nuestra trayectoria es la que demuestra de lo que hemos sido capaces. Nuestro discurso arranca hace ya casi cincuenta años. La suma de nuestros logros es lo que demuestra tanto de lo que hemos sido capaces como de lo que seremos capaces de conseguir. Nuestra experiencia es el cúmulo de aciertos e intentos que durante estos casi cincuenta años hemos acumulado. Reforzarnos constantemente nos ha permitido resolver situaciones tan complejas como las que se presentan en una empresa que aborda cada día nuevos retos. Una de nuestras principales fortalezas es nuestro equipo humano. Nuestra organización la componen unos mil quinientos trabajadores. Contamos con excelentes expertos que aseguran tanto nuestro funcionamiento como el desarrollo de los empleados que trabajan bajo su responsabilidad. Nuestra solvencia se demuestra año tras año, con unas cifras que evidencian la solidez de nuestro negocio. Contamos con la credibilidad, el apoyo y el respeto de quienes conviven y se benefician de los resultados de nuestros negocios. Nuestras cuentas de resultados nos han convertido en un grupo saneado, independiente, auto-suficiente, ágil y fuerte, valores que conforman nuestra reputación. Protur Hotels ha perfeccionado durante años un modelo turístico basado en dos aspectos irrenunciables: unos edificios en constante renovación para poder incorporar siempre las nuevas tecnologías y los métodos productivos que aparezcan, y también la excelencia en el servicio ofrecido a los clientes.

Estamos plenamente convencidos de que el ejercicio de nuestra actividad empresarial no puede desligarse de una serie de compromisos con los nuestros, con quienes compartimos territorio, identidad, inquietudes, valores y trayectoria. Estamos comprometidos con la preservación de un entorno natural que recibimos de nuestros mayores y que asumimos debemos traspasar a la siguiente generación en las mejores condiciones posibles. Es nuestra responsabilidad. Fieles a nuestros orígenes, creemos en la necesidad de revertir nuestros beneficios empresariales en el bienestar de la sociedad que nos dio las primeras oportunidades. La creación del Departamento de RSC demuestra la decidida apuesta de nuestro Grupo por la sostenibilidad en nuestra actividad económica. Nuestros constantes esfuerzos por minimizar los efectos sobre el medio ambiente se centran en tres grandes áreas de actuación:(1) Eficiencia energética y energías renovables. Generamos energía mediante biomasa, fotovoltaica, geotermia, solar térmica, recuperación de calor y microcogeneración. El consumo por estancia se ha reducido el 23,3% desde 2011. Para 2020 el 100% de nuestros hoteles dispondrán de algún tipo de energía renovable para autoconsumo. (2) Consumo de agua. Desde 2013 hemos logrado una reducción del consumo de agua por estancia del 7,25% gracias a medidas como la monitorización del consumo, la detección precoz de fugas y la implantación de diferentes tipos de reaprovechamiento de aguas. (3) Gestión de residuos. Desde 2013 hasta 2018 la porción de reciclaje ha pasado de un 44% a un 75%. Con ello se han evitado unos 240.000 kg de emisiones de CO2 a la atmósfera. Lo equivalente a plantar 9.600 árboles. Nuestro objetivo a corto plazo es el de la descarbonización. Comprometidos con nuestros clientes. Nuestra obsesión en la satisfacción de nuestros clientes nos obliga a la excelencia en el servicio y también a la comunicación permanente con ellos. Gracias a programas como “Mistery guest” o encuestas de satisfacción podemos conocer sus necesidades y anticiparnos para cubrirlas de manera eficiente. Las redes sociales son básicas para conseguir la fidelización, donde volcamos nuestros esfuerzos para estar cerca de nuestros clientes, con el objetivo final de que nos perciban como amigos y a nuestros hoteles como su segunda casa. Compromiso con nuestro equipo humano: La grandeza de un grupo es la suma de la grandeza de las personas que lo forman. Nuestro objetivo es enriquecer su trayectoria laboral, fomentando la formación permanente (más de 210 cursos gratuitos), la promoción interna, la no discriminación sustentada con nuestro plan de igualdad, entre otros, así como su vida personal con ventajas económicas como descuentos en la compra de productos, servicios e incluso viviendas. Un reflejo de todo ello es el índice de felicidad de nuestros trabajadores, que es del 3,03 (valoración sobre 4), y una tasa del 17,84% de empleados de más de 20 años de antigüedad. Compromiso con la Sociedad de la que formamos parte: compromiso asumido de devolver a la sociedad parte de nuestros beneficios. Disponemos de un amplio abanico de actuaciones. Desde estar adheridos a múltiples convenios de Integración laboral ayudando a personas en exclusión social a conseguir un puesto de trabajo, a participar con diferentes programas de ayuda humanitaria, como es la colaboración con Unicef, Cruz Roja Española, Projecte Gavi para la vacunación infantil, entre otros, así como el soporte año tras año a la AECC en la investigación contra el cáncer de mama y a ULM en el apoyo psicológico a las personas y familiares que padecen este tipo de patología, además de fomentar la cultura propia de nuestro entorno dando a conocer la gastronomía local mediante el Concurso Nacional de Escuelas de Cocina Protur Chef o fusionando pintura y gastronomía mallorquina con el prestigioso Chef Tomeu Caldentey mediante el concepto de DelicArtessen y potenciar el deporte entre nuestros clientes, trabajadores y ciudadanos en general, apoyando eventos y grupos deportivos.