Humana

Nuestros esfuerzos innovadores se centran en mantener una calidad de vida lo más alta posible, que las personas vivan en su entorno familiar y social y evitar agudizaciones y hospitalizaciones:
• La persona tiene que empoderarse de su salud para vivir mejor.
• La persona tiene que pasar el mayor tiempo posible en su entorno social. Cualquier otro entorno deshumaniza a la persona y afecta negativamente en su estado físico y emocional.
• Las tecnologías se deben adoptar a las personas, no al revés.
• Las acciones innovadoras deben tender a ser funcionales las 24h del día los 7 días de la semana.
• La recogida de datos clínicos y sociales es esencial para analizar la evolución del paciente y permitir planes se salud y predicción de riesgos personalizados.
Clínica Humana trabaja en el desarrollo de una tecnología única que integre estos pilares. Con este fin, hasta el momento, se han realizado las siguientes acciones innovadoras:

Un sistema de gestión de la asistencia sanitaria electrónico, centralizado y con acceso remoto (vía web): DEsarrollado en 2015 (y en continua evolución), el sistema permite a los sanitarios 1) el acceso y actualización en remoto de los datos clínicos del paciente; 2) visualizar la evolución del paciente; 3) gestionar y delegar tareas a otros profesionales; y 4) gestionar datos clínico-económicos. El sistema nos ha permitido gestionar mejor nuestra asistencia a domicilio, que de forma intrínseca comporta una gran logística. Con un coste del 1% del presupuesto total, permite la gestión actual de 575 pacientes con 4 médicos, 8 enfermeros, 7 fisioterapeuta, 1 psicólogo, 1 odontólogo y 1 auxiliar de enfermería. Además, los datos clínico-económicos (como registro de hospitalizaciones) permite estimar costes por paciente (datos accesibles para las aseguradoras). Tanto por el uso de este sistema de gestión como por las herramientas innovadoras descritas más abajo, Clínica Humana ha ido reduciendo los costes por paciente en un 65% ,gracias a una asistencia asequible y atractiva para las aseguradoras.

App paciente/cuidador: en 2020 se ha desarrollado una aplicación móvil para el paciente/cuidador que permite 1) programar tareas al paciente (como pesarse o cuestionarios de salud ); 2) el acceso a la historia clínica para que pueda controlar su evolución, así como mostrarla a cualquier especialista; 3) adjuntar ficheros (como analíticas, fotos de heridas, …); 4) chatear o 5) recibir videollamadas del equipo asistencial; y 6) registrar su situación Covid-19. Con esta herramienta, se da más poder al paciente para conocer y controlar su enfermedad, libertad para compartir datos precisos en otros entornos (otros especialistas); y contactar con Clínica Humana para cualquier duda. En tiempos de Covid-19, esta herramienta ha permitido reducir un 70% las visitas presenciales.

ROSA: actualmente en piloto, ROSA es un chatbot que 1) se comunica con el paciente de forma automática para ofrecer un plan asistencial personalizado (cuestionarios de salud, recordatorios, consejos y frases motivadoras); 2) recoge de forma automática lecturas de dispositivos; 4) recoge datos de salud a través de cuestionarios; 4) permite acceso a datos clínicos; y 5) permite la comunicación con el personal asistencial. ROSA está actualmente especializada en pacientes crónicos cardiológicos y se está evaluando su eficacia en la mejora de la adherencia al tratamiento. Los planes de desarrollo de Clínica Humana incluyen la expansión de ROSA a otras patologías crónicas.

Humana Home Care: Humana ha desarrollado herramientas innovadoras para la gestión de cuidadores y su formación continua y estandarizada. Humana Home Care es un Marketplace donde las personas pueden encontrar cuidadores acreditados por los profesionales del grupo Humana.

SHAPES y el futuro de Clínica Humana: nuestra innovación tecnológica nos ha permitido participar en el proyecto europeo SHAPES (https://shapes2020.eu). En este, se desarrollarán nuevas herramientas digitales para el envejecimiento activo y saludable a validar en pilotos de gran escala. En concreto:
• Para adaptar la tecnología al paciente, en colaboración con PAL-Robotics y Kompai, se desarrollarán robots acoplados a la tecnología chatbot de ROSA para funcionar como asistentes digitales, supervisor de juegos cognitivos y asistente en sesiones de rehabilitación de la marcha. También, en colaboración con la Universidad de Castilla la Mancha, se desarrollará un espejo que integrarán ROSA/App paciente que permita una comunicación a través de un objeto cotidiano del hogar y reducir así barreras tecnológicas.
• Para el análisis de datos y predicciones de la evolución del paciente, se colabora con VICOMTECH (centro tecnológico de referencia) y TREE (Pyme) en el desarrollo de nuevos algoritmos predictivos, tales como la descompensación cardíaca, o el reconcomiendo facial de emociones.

En conclusión, Clínica Humana ha desarrollado diferentes acciones innovadoras para empoderar al paciente, mantener su entorno social, reducir barreras tecnológicas, y ofrecer una atención y análisis continuo. Seguiremos innovando por la calidad de vida.

Variación de la plantilla y perfiles: En relación al área tecnológica, incorporación de un informático, un responsable de proyectos y una directora de innovación para Europa en el último año. En relación al centro médico, también en el último año, contratación de un gerente para Grupo Humana y una responsable de centro asistencial.
Resumen de gestiones comerciales realizadas con resultado positivo: 1) Consecución de claves de toda la oferta asistencial con seis las Aseguradoras de salud; 2) Captación de especialista en psicología y psiquiatría para consulta en el centro médico; 3) Cerrado acuerdo con tres aseguradoras distintas para atender neurorehabilitación, medicina de familia, rehabilitación domiciliaria y telemedicina; 4) Acuerdo firmado por la mercantil Humana Home Care, mercantil del Grupo, para la subcontrata con Clínica de Kay, S.L. con una Aseguradora, para inspección hospitalaria; 5) Acuerdo con una aseguradora para la derivación de no menos de 100 pacientes para ser atendidos dentro del programa de domiciliaria; 6) Acuerdo con el Colegio Oficial de Medicos ; 7) Acuerdo con la Obra Social La Caixa 8) Consecución de cuota de mercado; 9) Adecuación modelo honorarios profesionales; 10) Ensamblaje de las estructuras, adecuación a modelo y de economías de escala. Las gestiones permiten un aumento de facturación del 38% en relación al centro médico de Clínica Humana, un 12% en Humana Home Care y un aumento de facturación del 18% y una disminución de costes del 42% de Hospitalización a Domicilio S.L.Mejora rentabilidad Clinika de Kay 39.95%
Otra información adicional
2020 – Participación en preparación de proyectos europeos MIRATAR (Topic: SC1-DTH-02-2020) y TUTOR (Topic: ICT-46-2020)
2019 – Participación en proyecto Europeo SHAPES (proyecto nr. 857159, 31M€, 36 socios, 4 años)
2019 – Premio BONOS TECNOLÓGICOS de la Dirección General de Innovación de las Islas Baleares.
2017 – Finalista de BBVA Momentum
Acciones de comunicación y diseminación:
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